FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Geschrieben von Apotheke-Neumarkt Redaktion

• Welche Produkte und Hersteller bekomme ich im Onlineshop?

  Alle Produkte und Hersteller die momentan im Onlineshop gelistet sind. Weitere Produkte können aber gerne und jederzeit angefragt werden.

• Passwort - Benutzername vergessen? - Was muss ich tun?

  Sie haben die Möglichkeit, sich Ihren Benutzernamen bzw. Ihr Passwort nochmals unter dem Menüpunkt "Benutzernamen vergessen?" oder "Passwort vergessen" durch Eingabe Ihrer E-Mail Adresse senden zu lassen.
  Bei der Anforderung Ihres Passworts senden wir Ihnen zusätzlich einen Freischaltode zu. 
  Bitte den Benutzernamen und Freischaltode in das vorgegebene Formular eingeben.

• Gibt es ein Kunden- Login und Kunden- Menü?

  Um Ihre persönlichen Kundendaten anzeigen bzw. ändern zu können müssen Sie sich per "Login" anmelden. Dies geschieht Links unter unserem Logo "Login".
  
  Nach dem "Login" finden Sie Ihr Kundenmenü in der rechten Spalte "Benutzer Menü" und durch Klick auf "Kundenkonto - Einstellungen" können Sie Ihre Rechnungsadresse aktualisieren, Ihre Lieferadressen hinzufügen und ändern. Sie haben unter "Ihre Bestellungen" den vollen Überblick über Ihre laufenden und abgeschlossenen Bestellungen sowie den aktuellen Bestellstatus.

• Wie funktioniert die Bestellung im OnlineShop?

  1) Einloggen: Melden Sie sich auf der Webseite "Login" mit ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort an.
  INFO: Das Login ist nur nach einer Registrierung möglich.
  WICHTIG: Bitte immer zuerst durch "Login" auf unserer Webseite anmelden da der Warenkorb und die Konditionen immer Ihrem Kundenkonto zugordnet sind.

  2) Legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb.
  Um Produkte bestellen zu können geben Sie bitte oben rechts unter "Artikel Suchen" einen Begriff oder die Artikelnummer ein. Sie können die Produkte auch über die Navigation in der linken Spalte oder im Mittelteil der Webseite suchen.
  Den Bestell- Button sowie alle Details inkl. Datenblatt und Lagerbestand finden Sie im Produktdetail.  

  3) Im Warenkorb (linke Spalte über den Produktkategorien) gelangen Sie durch klicken auf "Warenkorb anzeigen" zum ersten Schritt des Checkouts.
  Wenn Sie bereits ein registrierter Kunde sind melden Sie sich bitte unter der ersten Option an.
  Wenn Sie noch nicht registriert sind wählen Sie bitte die Option: "Registrieren" aus. Sie bekommen nach einer neuen Registrierung eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten automatisch Zugesandt. Bitte mit diesen Daten im Shop anmelden und den Bestellvorgang fortsetzen.

  4) Der Bestellwizard führt Sie durch die einzelnen Schritte bis zum Abschluss der Bestellung. Sie können nach Abschluss der Bestellung den Auftrag ausdrucken, Sie bekommen aber in jedem Fall eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt.

  Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung verbindlich ist. Der Kaufvertrag kommt mit einer Auftragsbestätigung die Sie von uns in einem zweiten Schritt bekommen oder durch Lieferung der Ware zustande. Weitere Informationen zum Vertragsabschluss finden Sie in unseren AGBs.

• Wie kann ich mit PayPal bezahlen nach Abbruch?

  Wenn Sie im Bestellprozess "PayPal" als Zahlungsart ausgewählt haben werden Sie am Ende automatisch zu "PayPal" weitergeleitet. Die Verschlüsselungsmeldung des Browsers bitte akzeptieren.
  Sollte der Vorgang wegen technischer Probleme unterbrochen worden sein können Sie sich in unserem Shop einloggen. Unter Kundeninformationen / Ihre Kundendaten / Bestellungen die entsprechende Bestellung auswählen und im Detail finden Sie den "PayPal" Button. Klicken Sie bitte auf den "PayPal" Button um den Zahlungsvorgang zu starten.

• Wie gehe ich vor, wenn ich Waren zurücksenden möchte?

  Rücksendungen werden nur nach vorheriger telefonischer oder schriftlicher Anmeldung bearbeitet. Bitte wenden Sie sich hierzu an unser Backoffice.

• Sie haben weitere Fragen oder Anliegen?

  Dann kontaktieren Sie uns bitte direkt unter +43 (0) 7733 7206 oder via Email: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! - Vielen Dank.

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